Preguntas frecuentes

Elige el producto que te guste, selecciona la talla o variante, añádelo al carrito y completa el pedido en el proceso de pago.

Sí. Recibirás automáticamente un correo de confirmación con los datos de tu pedido. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam.

Escríbenos lo antes posible a support@zoramoda.com. Podemos hacer cambios mientras el pedido no haya sido procesado o enviado.

Aceptamos los métodos disponibles en el proceso de pago, incluidos tarjeta y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura.

Cuantas más prendas añadas, mayor es tu descuento: 2 prendas -10%, 3 prendas -15%, 4 prendas -20%. Se aplica automáticamente en el carrito.

Envío gratis a toda España en todos los pedidos, sin importe mínimo.

Preparamos tu pedido en 1-3 días laborables. En periodos de mucha demanda puede tardar un poco más.

Una vez enviado, la entrega suele tardar entre 7 y 14 días laborables. El plazo exacto puede variar según el transportista y la dirección.

Te enviamos la información de seguimiento por correo. También puedes consultarlo en "Rastrea tu pedido" del menú.

Consulta primero el seguimiento. Si el estado no cambia durante un tiempo, escríbenos y lo revisamos contigo.

Por ahora solo enviamos a España. Estamos trabajando para ampliarlo a más países en el futuro.

Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones de nuestra política de devoluciones.

Escríbenos a support@zoramoda.com con tu número de pedido y el motivo. Te enviamos las instrucciones y buscamos juntos una solución.

Los gastos directos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue dañado, defectuoso o incorrecto.

Escríbenos lo antes posible a support@zoramoda.com con tu número de pedido y fotos claras del artículo. Te ofrecemos una solución adecuada.

Escríbenos a support@zoramoda.com. Normalmente respondemos en menos de 24 horas, a menudo antes.